Τα μυστικά για τη μεταμόρφωση της Εμπειρίας του Πελάτη Οι ηγέτες των επιχειρήσεων είναι ξεκάθαροι για τους σημαντικότερους παράγοντες για την παροχή ανώτερων πελατειακών εμπειριών στη σημερινή εποχή (customer [...]

Κλείνοντας το κενό στη Πελατειακή Εμπειρία Είναι κοινώς αποδεκτό μεταξύ των εκτελεστικών  και των διοικητικών στελεχών ότι η πελατειακή εμπειρία αποτελεί πλέον το κλειδί για τη διαφοροποίηση σχετικά με [...]

Hatzi Filax Group for Α. Χατζόπουλος Α.Ε.: Customer Experience Project Η εταιρία Α. Χατζόπουλος Α.Ε., η οποία εξειδικεύεται στην παροχή λύσεων εύκαμπτης συσκευασίας για τις βιομηχανίες τροφίμων & ποτών, καλλυντικών, χημικών [...]

The Future of Customer Experience Ενδυναμώστε το ανθρώπινο δυναμικό σας, άμεσα! Υπάρχει λόγος που κάθε εργαζόμενος των ξενοδοχείων Ritz-Carlton έχει την ελευθερία να χρησιμοποιήσει έως και 2.000 δολάρια για [...]

Τι πραγματικά ενδιαφέρει τους καταναλωτές? Σχεδόν το 80% των Αμερικανών καταναλωτών αναφέρουν τη ταχύτητα, την ευκολία, τη βοήθεια και τη φιλική εξυπηρέτηση ως τα πιο σημαντικά στοιχεία μιας θετικής [...]

Experience is everything: Here’s how to get it right. Εισαγωγή Προσφέρετε στους πελάτες σας μια μοναδική εμπειρία και θα αγοράσουν περισσότερο, θα είναι πιο πιστοί πελάτες και θα μοιραστούν [...]