OUR MISSION IS TO TRANSFORM COMPANIES’ CULTURE FROM CUSTOMER SERVICE TO OFFERING CUSTOMER EXPERIENCE

O Πελάτης στην νέα εποχή

Τώρα πια, ο Πελάτης δεν αρκείται στο να έχει μια καλή εξυπηρέτηση γιατί αυτή μπορεί να την βρει σε πολλά σημεία! Τώρα, αυτό που μας ενδιαφέρει είναι η Εμπειρία του Πελάτη μέσα στο δίκτυο καταστημάτων μας, μέσα στην επιχείρηση μας και το e-shop και επίσης μέσα από το ιατρείο μας, το φαρμακείο μας, το γυμναστήριο μας. Ο Πελάτης θα πρέπει να είναι και να νιώθει ιδιαίτερα σημαντικός όταν βρίσκεται κοντά μας!

Ο Πελάτης είναι μέρος της επιχείρησης.

Ο Πελάτης είναι το μέλλον της επιχείρησης.

Ο Πελάτης είναι η δύναμη της επιχείρησης.

Έχουμε δημιουργήσει προγράμματα για να βοηθήσουμε επιχειρήσεις και οργανισμούς ανεξάρτητα από το μέγεθος τους και τον κλάδο που δραστηριοποιούνται.

Πριν ξεκινήσεις να δεις τις διαφορετικές εναλλακτικές είναι σημαντικό να δεις τι είναι Η ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ , τι είναι το CUSTOMER TRIANGLE και τα 3 επίπεδα ανάπτυξης του.

Είναι σημαντικό να καταλάβεις πως λειτουργεί η φιλοσοφία του  CUSTOMER TRAINGLE MODEL έχει αναπτυχθεί και εφαρμοσθεί από την Χάτζη Φυλαξ με επιτυχία.

Το CUSTOMER TRAINGLE MODEL στηρίζει την φιλοσοφία ότι η εμπειρία του Πελάτη είναι διαφορετική σε κάθε επιχείρηση την συγκεκριμένη στιγμή. Η επιτυχία έρχεται γρηγορότερα όταν ξέρουμε τι θέλουμε να διορθώσουμε, ποια στρατηγική είναι κατάλληλη το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και το μέγεθος της εταιρείας. Υπάρχουν 3 επίπεδα στο CUSTOMER TRAINGLE MODELTRAINING AND CONSULTING 

  1. ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ – CUSTOMER   FUNDAMENTAL PROGRAM

Όταν η επιχείρηση σε ένα δύσκολο και ανταγωνιστικό περιβάλλον θέλει να διατηρήσει τους πελάτες – έχουμε παράπονα -μη εκπαιδευμένο προσωπικό

    2. ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠEΛΑΤΩΝ & ΠΩΛΗΣΕΩΝ   ADVANCED PROGRAM 

Όταν μια επιχείρηση θέλει να δημιουργήσει μία πελατοκεντρική αντίληψη που κερδίζει συνεχώς νέους πελάτες 

  1. ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ – CULTURE PROGRAM 

Η δημιουργία κουλτούρας σε μία επιχείρηση εξασφαλίζει την ανάπτυξη και την αύξηση πωλήσεων μέσα από ένα σύστημα που εφαρμόζεται από όλους. 

Customer Experience Programs

  • CX TRAINING

  • CUSTOMER EXPERIENCE (CX) & SALES WORKSHOPS

  • Customer Experience Ι– Εμπειρία του Πελάτη Ι

  • Customer Experience ΙΙ– Εμπειρία του Πελάτη ΙΙ

  • Customer Experience & Sales – Εμπειρία του Πελάτη και αύξηση Πωλήσεων

  • Customer Experience advanced – Εμπειρία του Πελάτη ΙΙ ΙΙΙ

  • Effective – Complaint Management SYSTEM – Σύστημα Διαχείρισης εταιρικών Παραπόνων

Design your Customer Journey

  • Manual CX

  • It’s about the Experience!

  • It’s about the Customer!

  • It’s about the digitalization Era!

Έχεις νιώσει ποτέ πως ο ανταγωνισμός κινείται με γρήγορους ρυθμούς;
Πώς θα άλλαζε η ζωή σου εάν ήξερες…πώς να κερδίζεις νέους πελάτες καθημερινά;
Πως να κερδίσεις νέους Πελάτες σε περιόδους οικονομικής κρίσης και στην νέα εποχή του εμπορίου και την μεγάλη επίδραση του στην ψυχολογία του Πελάτη.
H νέα Ψυχολογία του Πελάτη.