Τα τελευταία χρόνια έχει αυξηθεί σε μεγάλο βαθμό η προσοχή που δίνεται στην εμπειρία του πελάτη. Ωστόσο, η προσοχή αυτή βρίσκετε κατά κύριο λόγο στις αγορές B2C. Δυστυχώς, το [...]

Για τους επαγγελματίες που σκοπεύουν να ανέβουν μέσα στον οργανισμό τους ή που βρίσκουν ξαφνικά τον εαυτό τους σε θέση εξουσίας πάνω από άλλους, δεν είναι ασυνήθιστο να αναρωτιούνται [...]

Γιατί όλη αυτή η κακομεταχείριση των σερβιτόρων, του αεροπορικού προσωπικού και των πωλητών ενώ μειώνονται τα μέτρα κατά του Covid-19; Λίγους μήνες πριν, αρκετοί άνθρωποι ανυπομονούσαν να πάνε έξω [...]

Γιατί έχει σημασία η Ψηφιακή Μεταμόρφωση; Μια επιχείρηση μπορεί να ακολουθήσει την ψηφιακή μεταμόρφωση για διάφορους λόγους. Όμως, ο πιο πιθανός λόγος που πρέπει να το κάνει αυτό είναι [...]

Οι προσδοκίες των πελατών αλλάζουν γρήγορα και οι επιχειρήσεις πρέπει να προσαρμοστούν μέσω της ψηφιακής μεταμόρφωσης για να κατανοήσουν τους πελάτες τους και το ταξίδι τους (customer experience consulting). [...]

Καθώς η πανδημία επαναπροσδιορίζει τις κυριότερες εργασιακές τάσεις, οι ηγέτες του HR - ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να ξανασκεφτούν τον σχεδιασμό των στρατηγικών του HR και των εργαζομένων, της διαχείρισης, [...]

Τι είναι η Ψηφιακή Μεταμόρφωση? Ψηφιακή μεταμόρφωση είναι η ενοποίηση της ψηφιακής τεχνολογίας σε όλους τους τομείς μιας επιχείρησης, αλλάζοντας ριζικά το πως λειτουργεί και προσφέρει ποιότητα στους πελάτες. [...]

Τι είναι το B2B Marketing? 3 Βασικά βήματα για να καταλάβετε τις πωλήσεις μεταξύ επιχειρήσεων Υπάρχει ένας απλός ορισμός του Β2Β μάρκετινγκ: το μάρκετινγκ προϊόντων και υπηρεσιών γίνεται αποκλειστικά [...]

Τα οφέλη της ενδυνάμωσης της ομάδας εξυπηρέτησης Πελατών σας Η επιβεβαίωση ότι η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας αισθάνεται ικανή να κάνει τη δουλειά της είναι απαραίτητο για την επιτυχία [...]

Το Webinar Time Management ολοκληρώθηκε με εξαιρετική επιτυχία, με εισηγήτρια την κ. Χάτζη Σκευοφύλακα, προσφέροντας σε όλους τους συμμετέχοντες όλα τα απαραίτητα εργαλεία και εφόδια ώστε να διαχειρίζονται ορθά [...]