Η εμπειρία του πελάτη αναφέρεται στη συνολική εμπειρία που έχει ένας πελάτης με μια εταιρεία ή ένα εμπορικό σήμα, από την αρχική του αναγνωρισιμότητα της εταιρείας μέσω της διαδικασίας [...]

Η εξυπηρέτηση πελατών και η εμπειρία των πελατών είναι σχετικές έννοιες, αλλά δεν είναι το ίδιο πράγμα. Ακολουθούν οι βασικές διαφορές: Η εξυπηρέτηση πελατών είναι αντιδραστική, ενώ η εμπειρία [...]

Hatzi Filax Group: Συνεργασία με το Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο Αφορά στην παροχή της πλατφόρμας ασύγχρονων συνεντεύξεων και επαγγελματικής επικοινωνίας Willo Το Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο σε συνεργασία με την Hatzi Filax Group, [...]

Η εμπειρία του πελάτη (CX) είναι κρίσιμη για την επιτυχία οποιασδήποτε επιχείρησης, καθώς επηρεάζει άμεσα την ικανοποίηση των πελατών, την αφοσίωση και, τελικά, τα έσοδα. Ακολουθούν μερικά από τα [...]