Customer Experience Culture
Η επιχείρηση Σούπερμαρκετ Κρητικός στα πλαίσια ανάπτυξής της και επένδυσης στο έμψυχο δυναμικό της προχώρησε πρόσφατα στην υλοποίηση 2 υπερπρογραμμάτων με θέματα: Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού και Η Εμπειρία του Πελάτη. Στα συγκεκριμένα εκπαιδευτικά προγράμματα αυτά συμμετείχαν όλα τα στελέχη της επιχείρησης και αποσκοπούσαν στην βελτίωση του τρόπου λειτουργίας της επιχείρησης.
Τα προγράμματα οργάνωσε και επιμελήθηκε η κα Χάτζη Σκευοφύλακα, Customer Experience Expert.
Σε ένα ολοένα και πιο απαιτητικό πλέον περιβάλλον εργασίας το προσωπικό της επιχείρησης Σούπερμαρκετ Κρητικός έμαθε πως να εντάσσει την ηγεσία στη ζωή του, πως να διαχειρίζεται τα παράπονα, πως να συνεργάζεται καλύτερα και να ενισχύει την ομαδικότητα, πως να χτίζει και να διατηρεί ανθρώπινες σχέσεις, να επικοινωνεί σωστά και πως να προσφέρει Εμπειρία.
Η Σούπερμαρκετ Κρητικός κατάλαβε πόσο σημαντική είναι η πελατοκεντρική προσέγγιση σε μία εποχή που έχει μετονομαστεί σε «Εποχή του Πελάτη» στον κόσμο των επιχειρήσεων.
Στόχος των προγραμμάτων ήταν να στραφεί η κουλτούρα της εταιρίας στην προσφορά Εμπειρίας στον Πελάτη, αντί για απλή εξυπηρέτηση. Με τη συμμετοχή και επιτυχία της, η Σούπερμαρκετ Κρητικός έμαθε ότι οφείλει πλέον να προσφέρει κάτι παραπάνω από εξυπηρέτηση στους πελάτες που την εμπιστεύονται, δηλαδή ΕΜΠΕΙΡΙΑ!