άρθρο στα ΕΠΙΚΑΙΡΑ ΠΡΟΣΩΠΑ businesswoman.gr

 

H Xάτζη Σκευοφύλακα γεννήθηκε στην Κάρπαθο, την οποία επισκέπτεται τα τελευταία χρόνια. Είναι κάτοχος MBA στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, NLP Certified practitioner, Πιστοποιημένη Εσωτερική Ελεγκτής ISO, Συγγραφέας Παιδικών Παραμυθιών, Υποψήφια για Διδακτορικό πρόγραμμα (Phd) και Επιχειρηματίας.

Έχει μία μακροχρόνια πορεία ως ανώτατο διοικητικό στέλεχος ελληνικών εταιρειών με εξειδικευμένες γνώσεις στη διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού. Πιστεύει πολύ στην σημασία της διαρκούς προσωπικής και επαγγελματικής ανάπτυξης και αφιερώνει τον χρόνο της στον σχεδιασμό και στην παροχή εκπαιδευτικών δράσεων υψηλών αποδόσεων, που έχουν στόχο την  ανάπτυξη των επαγγελματικών δεξιοτήτων και την παροχή Εμπειρίας στον Πελάτη – Customer Experience (CX).

H Χάτζη Σκευοφύλακα έχει ιδρύσει την Hatzi Filax Training Group. Μία σύγχρονη και επιτυχημένη εταιρία εκπαίδευσης και κατάρτισης που εξειδικεύεται στο να βοηθήσει τους ανθρώπους να ανακαλύψουν και να «ξεκλειδώσουν» δεξιότητες και δυνατότητες, ώστε να οικοδομήσουν επιτυχημένες επιχειρήσεις και να επιτύχουν προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη.

Η ίδια έχει συνεργαστεί και εκπαιδεύσει μεγάλους οργανισμούς όπως  Pet City, Κρητικός Super Market, Κτήμα Γεροβασιλείου, ΣΥ. Φαρμακοποιών Αιγαίου και Κρήτης, Κρητικός Super Market, Xαλκιαδάκης, Αstra Management Shipping, Σκλαβενίτης, NOBACCO, Kαφέ Δρίτσας, Μεϊδάνης, Aphrodite Mykonos resort, Πάνου Α.Ε.Β.Ε., ΔΕΣΦΑ, Alpha Wood Group, Κωτσόβολος, ΣΘΕΒ, Τ.Ε.Α.Υ.Ε.Τ., Οrientum κ.ά.

Πριν ιδρύσει την εταιρία της, η Χάτζη Σκευοφύλακα είχε μακροχρόνια επαγγελματική πορεία σε μεγάλες εταιρίες. Η Χάτζη Σκευοφύλακα, είχε διατελέσει Αν. Διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού στον ΟΜΙΛΟ ΣΚΛΑΒΕΝΙΤΗ & ήταν Διευθύντρια της Σχολής «ΣΠΥΡΟΣ ΣΚΛΑΒΕΝΙΤΗΣ». Επίσης, είχε διατελέσει Διευθύντρια Νοτίου Ελλάδος στην Epsilon Net, επί σειρά ετών. Διακεκριμένη στον επιχειρηματικό κόσμο στην Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού από το Who is Who GREECE , 2013.

Η Hatzi Filax Training Group,  έχει εισαγάγει και εγκαταστήσει το σύγχρονο μοντέλο εταιρικής εκπαίδευσης μέσω Εταιρικών  Ακαδημιών (Corporate Academy), οι οποίες σχεδιάζονται από την Hatzi Filax και συνδυάζουν δυναμικά εκπαιδευτικά προγράμματα σε πολλές ειδικότητες, εργαστήρια που αφορούν στις διαδικασίες της επιχείρησης και εσωτερικά προγράμματα προσωπικής ανάπτυξης για τα στελέχη. Σκοπός της είναι πάντα η  διάχυση της εταιρικής γνώσης, η συνεχόμενη ανάπτυξη σε όλα τα επίπεδα και η διαμόρφωση ενιαίας εταιρικής κουλτούρας. Παρέχει, παράλληλα και ειδικά εκπαιδευτικά προγράμματα για επιχειρήσεις οι οποίες επιθυμούν να οργανώσουν τις ομάδες και την ομάδα διοίκησης (Soft Skills) , έτσι ώστε να επιτύχουν τους στόχους και τα αποτελέσματα που επιθυμούν. Περισσότερες πληροφορίες στο www.hatzifilax.com.

Μια από τις περιοχές εξειδίκευσης της Χάτζη Σκευοφύλακα,  αποτελεί ο σχεδιασμός δράσεων και εκπαιδεύσεων με θέμα την Εμπειρία του Πελάτη, προσφέροντας στους πελάτες της εκπαίδευση και στρατηγική ανάπτυξη, μέσω συμβουλευτικής και άλλων προγραμμάτων υποστήριξης, τα οποία εξειδικεύονται στο σύγχρονο θέμα της μεταμόρφωσης των επιχειρήσεων μέσω της 4η Βιομηχανικής Επανάστασης της Τεχνολογίας και στην δημιουργία εταιρικής κουλτούρας. Η Χάτζη Σκευοφύλακα, υποστηρίζει επιχειρήσεις στο να δημιουργήσουν το δικό τους μοντέλο Customer Experience (CX). Στόχος κάθε προγράμματος είναι να αναπτυχθεί μια ενιαία εταιρική κουλτούρα για όλα τα επίπεδα, που θα ενισχύει το ομαδικό πνεύμα συνεργασίας και την πρωτοβουλία  και θα επιτυγχάνει την  αποτελεσματική και ουσιαστική εξυπηρέτηση του Πελάτη.

Η Χάτζη Σκευοφύλακα, παρέχει επίσης προγράμματα καθοδήγησης (mentoring)  για στελέχη επιχειρήσεων, συμβάλλοντας στο να ενισχύσει την αυτογνωσία τους, τους σκοπούς και τα θέλω τους, έτσι ώστε να μπορούν να αντιμετωπίζουν κάθε πρόκληση και να επιτυγχάνουν τα επιθυμητά αποτελέσματα για τους ίδιους και την ομάδα τους.

Σε ατομικό επίπεδο, παρέχει εκπαίδευση και καθοδήγηση για την ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων, βοηθώντας τους πελάτες της να χειριστούν  επαγγελματικά και προσωπικά θέματα με σκοπό να πετύχουν τους στόχους τους, όπως για παράδειγμα η διαχείριση χρόνου, η διεξαγωγή επιτυχημένων συνεντεύξεων, η ενίσχυση της αυτοπεποίθησης, η επαγγελματική εξέλιξη, η επιλογή καριέρας κ.ά.

Η αγάπη της για την εξέλιξη και ανάπτυξη των ανθρώπων, την οδηγεί συχνά σε συνέδρια και ομιλίες, έχοντας αποκτήσει μεγάλη εμπειρία με μικρά και μεγάλα κοινά επιχειρήσεων, ως ομιλήτρια σε θέματα παρακίνησης και ώθησης, αναπτύσσοντας έτσι συναισθήματα αισιοδοξίας και συμβάλλοντας στο να ατενίσουν οι ακροατές το μέλλον θετικά, αισθανόμενοι δυνατοί να πράξουν, όλα όσα σχεδιάσουν.

Θέλοντας να μοιραστεί γνώσεις και εμπειρίες αρθρογραφεί και  συμμετέχει σε συνέδρια και ομιλίες, επιδιώκοντας πάντα τον δημιουργικό διάλογο και την εφαρμογή νέων πρακτικών που θα βοηθήσουν τους ανθρώπους και οργανισμούς  να εξελιχθούν.

Συγκεκριμένα, έχει δημοσιεύσει τα παρακάτω άρθρα:

  • «Η Εμπειρία του Πελάτη στον Χώρο της Υγείας και της Ομορφιάς» Μedical Management 2019
  •  «H Διαχείριση Χρόνου», Βusiness Women, 2019
  • «Η Εμπειρία του Ασθενή – Πελάτη στον Χώρο της Υγείας», Medical Management, 2019
  • «Η εξυπηρέτηση του Πελάτη δεν θα πρέπει να θεωρηθεί σε καμία περίπτωση ίδια με
    την Εμπειρία του Πελάτη μέσα στην επιχείρηση σας» Thessaliatimes. 2018
  • «H εμπειρία του πελάτη», The Total Retail, 2018
  • «Η δύναμη της εκπαίδευσης στην αναδιοργάνωση μιας επιχείρησης», HR Professional, 2010.
  • «Η εκπαίδευση δεν είναι πολυτέλεια», HR Professional, 2009.
  • «Τι επιλέγουμε τελικά να αφήσουμε ως κληρονομιά στην ανθρωπότητα: Υγεία ή Ασθένεια», Επιστημονικό Μάρκετινγκ, 2008.
  • «Σεβασμός στις ικανότητες των εργαζομένων», HR Professional, 2006.

Παράλληλα, έχει συμμετάσχει στα παρακάτω συνέδρια και εκθέσεις, ως ομιλήτρια:

  • 11η Health Expo Athens – Μέγαρο Διεθνές Συνεδριακό Κέντρο Αθηνών – 9 Φεβρουαρίου 2020 
  • Ηoreca 2019: Right the wrongs: Προσφέροντας εμπειρία στον πελάτη – Gastronomy Forum «Right the wrongs: Προσφέροντας εμπειρία στον πελάτη»
  • Συνέδριο Φαρμακοποιών και Ιδιοκτητών Φαρμακείων – 23 Ιανουαρίου 2019, Κύπρος
  • 7 Συνέδριο – Το Φαρμακείο στην Υγεία, την Ομορφιά και την Ευεξία – Ηράκλειο Κρήτης, Διοργάνωση: ΣΥΦΑΚ – Σεπτεμβρίου 2019
  • 6ο Συνέδριο – Το Φαρμακείο στην Υγεία και την Ομορφιά – Ηράκλειο Κρήτης – 15&16 Σεπτεμβρίου 2018