Ολοκληρώθηκε με μεγάλη επιτυχία το διαδικτυακό σεμινάριο «Διαχείριση Χρόνου» που οργάνωσε η εταιρεία Hatzi Filax Group, εταιρεία Upskilling και Reskilling, για την Ακαδημία Εκπαίδευσης της εταιρείας S/M ΧΑΛΚΙΑΔΑΚΗΣ. Στο [...]

Η  Hatzi Filax Group διοργάνωσε με μεγάλη επιτυχία, για τα Διοικητικά  Στελέχη της εταιρείας «ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.Β.Ε.», Σεμινάριο με τίτλο «Leadership Skills» που διεξήχθη την Πέμπτη 6 Απριλίου 2023 [...]

Για την on-line διεξαγωγή των εξετάσεων Ευρωπαϊκής «Πιστοποίησης ELA»  Ολοκληρώθηκε τον Φεβρουάριο με επιτυχία από το ILME, ο 13ος κύκλος εξετάσεων για την διεθνώς αναγνωρισμένη Πιστοποίηση του European Logistics Association [...]

Ο αποτελεσματικός χειρισμός παραπόνων αποτελεί σημαντικό μέρος της οικοδόμησης και της διατήρησης μιας πελατοκεντρικής κουλτούρας στο CX. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για τον χειρισμό παραπόνων σε μια κουλτούρα CX: Ακούστε [...]

Η εμπειρία του πελάτη αναφέρεται στη συνολική εμπειρία που έχει ένας πελάτης με μια εταιρεία ή ένα εμπορικό σήμα, από την αρχική του αναγνωρισιμότητα της εταιρείας μέσω της διαδικασίας [...]

Η εξυπηρέτηση πελατών και η εμπειρία των πελατών είναι σχετικές έννοιες, αλλά δεν είναι το ίδιο πράγμα. Ακολουθούν οι βασικές διαφορές: Η εξυπηρέτηση πελατών είναι αντιδραστική, ενώ η εμπειρία [...]

Hatzi Filax Group: Συνεργασία με το Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο Αφορά στην παροχή της πλατφόρμας ασύγχρονων συνεντεύξεων και επαγγελματικής επικοινωνίας Willo Το Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο σε συνεργασία με την Hatzi Filax Group, [...]

Η εμπειρία του πελάτη (CX) είναι κρίσιμη για την επιτυχία οποιασδήποτε επιχείρησης, καθώς επηρεάζει άμεσα την ικανοποίηση των πελατών, την αφοσίωση και, τελικά, τα έσοδα. Ακολουθούν μερικά από τα [...]