HRPRO.GR – “Συνεργασία Hatzi Filax Group και Up Hellas”

Αφορά Πρόγραμμα Εκπαίδευσης στο Customer Experience Culture

Σε μία νέα συνεργασία προχώρησαν η Hatzi Filax Group και η Up Hellas, για την υλοποίηση της Εκπαίδευσης Customer Experience Culture. Η εν λόγω εκπαίδευση, διάρκειας 12 ωρών, έλαβε χώρα στα κεντρικά γραφεία της Up Hellas στο κέντρο της Αθήνας, προσφέροντας στους εργαζόμενους της εταιρείας μία νέα οπτική γωνία στον χώρο της Εμπειρίας του Πελάτη.

Ειδικότερα, η εκπαίδευση εστίασε στην ανάπτυξη του Customer Experience Culture μέσα από σύγχρονες πρακτικές, δημιουργώντας το μοντέλο «Up Hellas Customer Experience Culture», ενώ περιλάμβανε διαδραστικά εργαλεία και ασκήσεις με δραστηριότητες για καλύτερη εκμάθηση και ανέλιξη των δεξιοτήτων των συμμετεχόντων. Υπεύθυνες ήταν η Χάτζη Σκευοφύλακα, CEO και Founder, και η Σοφία Σκευοφύλακα, CCO της Hatzi Filax Group.

«Η ομάδα μας παρακολούθησε μια εξειδικευμένη εκπαίδευση μέσα από την οποία ήρθε σε τριβή με διάφορες τεχνικές και εργαλεία που θα ενισχύσουν ακόμα περισσότερο την πελατοκεντρική κουλτούρα της Up και θα είναι σε θέση να παρέχει μια εξέχουσα εμπειρία στους πελάτες της. Χάρη στην εκπαίδευση της Hatzi Filax Group έχουμε όλα τα εφόδια για να αναπτύξουμε ακόμα περισσότερο τις δεξιότητες του τμήματος και να παρέχουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες υποστήριξης πελατών» δήλωσε η Lory Barazian, Director of Operations & Compliance της Up Hellas, ενώ από την πλευρά της η Χ. Σκευοφύλακα ανέφερε: «Στόχος μας είναι το σύγχρονο μοντέλο “Up Hellas Customer Experience Culture” που δημιουργήθηκε, να ενδυναμώσει την κουλτούρα της Up Hellas με επίκεντρο το Customer Experience Culture. Εξαιρετική ομάδα, Εξαιρετικά Όμορφο Εργατικό Περιβάλλον. Είναι χαρά μας να συνεργαζόμαστε με τόσο σύγχρονες επιχειρήσεις όπως η Up Hellas».