Για την on-line διεξαγωγή των εξετάσεων Ευρωπαϊκής «Πιστοποίησης ELA» Ολοκληρώθηκε τον Φεβρουάριο με επιτυχία από το ILME, ο 13ος κύκλος εξετάσεων για την διεθνώς αναγνωρισμένη Πιστοποίηση του European Logistics Association [...]
Ο αποτελεσματικός χειρισμός παραπόνων αποτελεί σημαντικό μέρος της οικοδόμησης και της διατήρησης μιας πελατοκεντρικής κουλτούρας στο CX. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για τον χειρισμό παραπόνων σε μια κουλτούρα CX: Ακούστε [...]
Η εμπειρία του πελάτη αναφέρεται στη συνολική εμπειρία που έχει ένας πελάτης με μια εταιρεία ή ένα εμπορικό σήμα, από την αρχική του αναγνωρισιμότητα της εταιρείας μέσω της διαδικασίας [...]
Η εξυπηρέτηση πελατών και η εμπειρία των πελατών είναι σχετικές έννοιες, αλλά δεν είναι το ίδιο πράγμα. Ακολουθούν οι βασικές διαφορές: Η εξυπηρέτηση πελατών είναι αντιδραστική, ενώ η εμπειρία [...]
Hatzi Filax Group: Συνεργασία με το Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο Αφορά στην παροχή της πλατφόρμας ασύγχρονων συνεντεύξεων και επαγγελματικής επικοινωνίας Willo Το Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο σε συνεργασία με την Hatzi Filax Group, [...]
Η εμπειρία του πελάτη (CX) είναι κρίσιμη για την επιτυχία οποιασδήποτε επιχείρησης, καθώς επηρεάζει άμεσα την ικανοποίηση των πελατών, την αφοσίωση και, τελικά, τα έσοδα. Ακολουθούν μερικά από τα [...]
Το Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο, σε συνεργασία με την Hatzi Filax Group, εταιρεία Reskilling και Upskilling, προχώρησε στην ένταξη της πλατφόρμας ασύγχρονων συνεντεύξεων και επαγγελματικής επικοινωνίας Willo στα εκπαιδευτικά προγράμματα του [...]
Το Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο, σε συνεργασία με την Hatzi Filax Group, εταιρεία Reskilling και Upskilling, προχώρησε στην ένταξη της πλατφόρμας ασύγχρονων συνεντεύξεων και επαγγελματικής επικοινωνίας Willo στα εκπαιδευτικά προγράμματα του [...]
