άρθρο ΕΠΙΧΕΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ – businesswoman.gr
Χατζή Φυλαξ – Customer Experience Expert – μας παρουσιάζει 10 λόγους γιατί είναι σημαντικό να έχεις το δικό σου Customer Experience!
H κάθε επιχείρηση θέλει να έχει ένα δυνατό brand το οποίο μπορεί εύκολα να αποκτήσει παρέχοντας μοναδική εμπειρία στον πελάτη της!
Έχοντας το δικό σας Customer Experience Model διασφαλίζετε και ενισχύετε την καλή φήμη της επιχείρησης και του ονόματος σας!
Το Customer Experience αναδεικνύει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρετε καλύτερα, έτσι ώστε ο Πελάτης να γίνει ο καλύτερος διαφημιστής σας.
Η αλλαγή στην αγοραστική δύναμη του κοινού θέλει νέα και φρέσκα μοντέλα στις επιχειρήσεις. Εδώ ισχύει και ο νόμος του Pareto, ότι ο πελάτης θα πρέπει να δει τουλάχιστον 2 σημεία συναισθηματικής επικοινωνίας στην επαφή του με την επιχείρηση σας! Η συναισθηματική επικοινωνία σας δίνει ένα σταθερό προβάδισμα στην σύγχρονη εποχή!
Προσφέρει ευθυγράμμιση, καθώς επίσης και ένα κοινό, καλά οργανωμένο σύστημα σε ό,τι αφορά την σχέση μας με τον Πελάτη.
Σας επιτρέπει εύκολα και με ακρίβεια να μετρήσετε την ικανοποίηση των πελατών σας.
Ενισχύει το ομαδικό πνεύμα και την συνεργασία καθώς επίσης οδηγεί τα άτομα στο να προσανατολίζονται στην λύση και όχι στο πρόβλημα.
Δημιουργείται μια ιστορία για την πορεία της επιχείρησής σας.
Υπάρχει κοινή και ενιαία κουλτούρα.
Αυξάνονται οι πωλήσεις σας.
Ενισχύεται η καλύτερη διαφήμιση , οι ιστορίες δηλαδή που λέγονται για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας από στόμα σε στόμα – word of mouth.