BUSINESSWOMAN.GR- Η HATZI FILAX GROUP ΕΚΠΑΙΔΕΥΕΙ ΤΑ ΣΤΕΛΕΧΗ ΤΗΣ «ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.Β.Ε.»
Η Hatzi Filax Group διοργάνωσε με μεγάλη επιτυχία, για τα Διοικητικά Στελέχη της εταιρείας «ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.Β.Ε.», Σεμινάριο με τίτλο «Leadership Skills» που διεξήχθη την Πέμπτη 6 Απριλίου 2023 [...]
BUSINESSWOMAN.GR- Συνεργασία ILME – HATZI FILAX GROUP
Για την on-line διεξαγωγή των εξετάσεων Ευρωπαϊκής «Πιστοποίησης ELA» Ολοκληρώθηκε τον Φεβρουάριο με επιτυχία από το ILME, ο 13ος κύκλος εξετάσεων για την διεθνώς αναγνωρισμένη Πιστοποίηση του European Logistics Association [...]
Το Know-How στον Χειρισμό Παραπόνων
Ο αποτελεσματικός χειρισμός παραπόνων αποτελεί σημαντικό μέρος της οικοδόμησης και της διατήρησης μιας πελατοκεντρικής κουλτούρας στο CX. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για τον χειρισμό παραπόνων σε μια κουλτούρα CX: Ακούστε [...]
Πως δημιουργούμε μία Θετική Εμπειρία Του Πελάτη
Η εμπειρία του πελάτη αναφέρεται στη συνολική εμπειρία που έχει ένας πελάτης με μια εταιρεία ή ένα εμπορικό σήμα, από την αρχική του αναγνωρισιμότητα της εταιρείας μέσω της διαδικασίας [...]
Η Εξυπηρέτηση, κομμάτι της Εμπειρίας του Πελάτη
Η εξυπηρέτηση πελατών και η εμπειρία των πελατών είναι σχετικές έννοιες, αλλά δεν είναι το ίδιο πράγμα. Ακολουθούν οι βασικές διαφορές: Η εξυπηρέτηση πελατών είναι αντιδραστική, ενώ η εμπειρία [...]