Πώς χτίζουμε καλύτερα εμπιστοσύνη στη σχέση μας με τον Πελάτη
Το μυστικό για να χτίσεις μία καλή σχέση με τον Πελάτη Δειτε περισσοτερα εδω
Οι επαγγελματικές και κοινωνικές δεξιότητες (Soft Skills) είναι αναγκαίες για το μέλλον της εργασίας
Είτε προσλαμβάνετε εργαζομένους, είτε έναν συνδυασμό εργατικού δυναμικού, όλοι γνωρίζουμε ότι ο κόσμος αλλάζει με ταχύτατους ρυθμούς και ο τρόπος που δουλεύουμε, εξελίσσεται συνεχόμενα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να [...]
Γιατί είναι σημαντική η Ηγεσία;
Η ηγεσία παίρνει πολλές διαστάσεις και εμπεριέχει πολλούς ορισμούς. Όλων των ειδών οι οργανισμοί επικεντρώνονται στην ηγεσία ως μια ζωτικής σημασίας έννοια απαραίτητη για την επιτυχία. Όλοι συζητούν για [...]
Εκπαίδευση και ανάπτυξη των εργαζομένων: Τα πλεονεκτήματα της αναβάθμισης της εξειδίκευσης ή της πλήρους επανεκπαίδευσης της ομάδας σας
Η ανάπτυξη των ταλέντων είναι μεγάλης σημασίας για τη βιώσιμη ανάπτυξη και επιτυχία των επιχειρήσεων (business development consulting). Οι οργανισμοί περνούν από μακροχρόνιες διαδικασίες για να προσλάβουν και να [...]
6 Βήματα για να διαπρέψετε στην B2B Εμπειρία του Πελάτη
Τα τελευταία χρόνια έχει αυξηθεί σε μεγάλο βαθμό η προσοχή που δίνεται στην εμπειρία του πελάτη. Ωστόσο, η προσοχή αυτή βρίσκετε κατά κύριο λόγο στις αγορές B2C. Δυστυχώς, το [...]
3 Πλεονεκτήματα των Leadership Trainings για τους Επαγγελματίες
Για τους επαγγελματίες που σκοπεύουν να ανέβουν μέσα στον οργανισμό τους ή που βρίσκουν ξαφνικά τον εαυτό τους σε θέση εξουσίας πάνω από άλλους, δεν είναι ασυνήθιστο να αναρωτιούνται [...]
Γιατί οι επιχειρήσεις πρέπει να επικοινωνούν περισσότερο με τους Πελάτες και να ενδυναμώνουν τους Εργαζόμενους
Γιατί όλη αυτή η κακομεταχείριση των σερβιτόρων, του αεροπορικού προσωπικού και των πωλητών ενώ μειώνονται τα μέτρα κατά του Covid-19; Λίγους μήνες πριν, αρκετοί άνθρωποι ανυπομονούσαν να πάνε έξω [...]
Η Σημασία της Ψηφιακής Μεταμόρφωσης
Γιατί έχει σημασία η Ψηφιακή Μεταμόρφωση; Μια επιχείρηση μπορεί να ακολουθήσει την ψηφιακή μεταμόρφωση για διάφορους λόγους. Όμως, ο πιο πιθανός λόγος που πρέπει να το κάνει αυτό είναι [...]
Τι είναι η Πολυκαναλική Πελατειακή Εμπειρία;
Οι προσδοκίες των πελατών αλλάζουν γρήγορα και οι επιχειρήσεις πρέπει να προσαρμοστούν μέσω της ψηφιακής μεταμόρφωσης για να κατανοήσουν τους πελάτες τους και το ταξίδι τους (customer experience consulting). [...]
9 Μελλοντικές τάσεις εργασίας μετά τον Covid-19
Καθώς η πανδημία επαναπροσδιορίζει τις κυριότερες εργασιακές τάσεις, οι ηγέτες του HR - ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να ξανασκεφτούν τον σχεδιασμό των στρατηγικών του HR και των εργαζομένων, της διαχείρισης, [...]